Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : sophiaezzaher7@gmail.com

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits numériques téléchargés, ni aux produits périssables.

Comment initier un retour

Envoyez un e-mail à sophiaezzaher7@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions.